Política de Privacidade - Brisanet NPS

1. Introdução

A Brisanet NPS valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nosso aplicativo de autoatendimento para geração de senhas e realização de pesquisas NPS (Net Promoter Score).

2. Informações Coletadas

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento do serviço:

• Dados de Atendimento: Informações necessárias para gerar sua senha de atendimento (como tipo de serviço desejado).
• Dados de Pesquisa: Suas respostas e comentários nas pesquisas de satisfação NPS.
• Informações de Dispositivo: Identificadores básicos do dispositivo para garantir a integridade do processo de votação e geração de senhas.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Processar e gerenciar sua posição na fila de atendimento.
• Analisar o nível de satisfação dos nossos clientes através do NPS.
• Melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços e do próprio aplicativo.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações para terceiros. Os dados são utilizados apenas internamente pela Brisanet para fins de gestão de atendimento e qualidade.

5. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar esclarecimentos sobre o uso dos seus dados, bem como solicitar a correção ou exclusão de informações, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato com nosso suporte técnico ou através dos canais oficiais da Brisanet.